Фармация ГАУ СО
Государственное автономное учреждение
Свердловской области
Ваш город
Екатеринбург
+7 (343) 376-14-14
Звоните с 9:00 до 18:00
Каталог
О компании
Поиск льготных лекарств
Оптовикам
Блог
Акции
Бренды
Адреса аптек
Ещё
    Фармация ГАУ СО
    Каталог
    О компании
    Поиск льготных лекарств
    Оптовикам
    Блог
    Акции
    Бренды
    Адреса аптек
    Ещё
      Фармация ГАУ СО
      Телефоны
      +7 (343) 376-14-14Офис Фармация ГАУ СО
      • Каталог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Новости
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Как оформить заказ
          • Назад
          • Как оформить заказ
          • Как оформить заказ
          • Самовывоз из аптеки
          • Оплата заказа
          • Гарантия на товар
        • Лицензии
        • Оптовым клиентам
        • Хочу у вас работать
        • Политика конфиденциальности
        • Вопрос-ответ
        • Маркировка ЛП
        • Закупочная деятельность
        • Обратная связь
        • Льготные лекарства
        • Противодействие коррупции
        • Сдаётся в аренду
      • Поиск льготных лекарств
      • Оптовикам
      • Блог
      • Акции
      • Бренды
      • Адреса аптек
      • +7 (343) 376-14-14Офис Фармация ГАУ СО
      Контактная информация
      г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 49
      box@farmacia.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Одноклассники

      Гарантия на товар

      Фармация
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Возврат, обмен, замена товара в аптеке

      В аптеках часто можно увидеть объявления: «Купленные лекарства обмену и возврату не подлежат» или «Товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». В подавляющем большинстве случаев у аптеки действительно есть все юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара.

      Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметическими товарами. 

      Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками.

      Как быть, если товар ненадлежащего качества? 

      Безусловно, продавец (фармацевт) обязан принять товар ненадлежащего качества. Основания возврата (замены) товаров из аптеки есть:

      • если потребителю был продан товар ненадлежащего качества (основание ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона № 2300-1);
      • если потребителю не была предоставлена продавцом возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, изготовителе (основание п. 3 ст. 495 Гражданского кодекса РФ, ст. 12 Закона);
      • если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров);
      • при ошибке со стороны фармацевта в наименовании товара или в дозировке лекарственного средства, или в его форме (основание п. 2 ст. 469 ГК РФ, п. 3 ст. 4 Закона).

      Недостатком лекарственных препаратов можно считать:

      • истекший срок годности,
      • отсутствие обязательной информации,
      • несовпадение серии и срока годности на упаковке и препарате,
      • отсутствие инструкции по применению препарата,
      • несоответствие описание препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата
      • наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность, смазанная полиграфия.

      Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов: 

      • проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности не отходя от кассы, 
      • требуйте проверки приборов в Вашем присутствии (если это технически возможно), 
      • не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у Вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки.
      • На всякий случай сохраните чек.

      При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен. 

      • Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара, 
      • слово обмен при требовании в отношении качественного товара.

      Более подробно – в памятке Роспотребнадзора


      • Как оформить заказ
        • Как оформить заказ
        • Самовывоз из аптеки
        • Оплата заказа
        • Гарантия на товар
      • Самовывоз из аптеки
      • Оплата заказа
      • Гарантия на товар
      Тест на Ковид цена 250 рублей
      Акции
      Подпишитесь на новости!
      Узнавайте о скидках и акциях первым

      Новости
      Все новости
      21 марта 2023
      Богданович-ТВ: жителям Богдановича теперь удобно получать лекарства по льготным рецептам
      20 марта 2023
      На целевое обучение в медакадемии могут претендовать люди с непрофильным высшим или средним образованием
      Статьи
      Все статьи
      От чего может помочь недорогой препарат Меновазин
      Сравним Ингавирин и Эргоферон, что быстрее поможет?
      Горчичники при кашле
      Уникальная мама-терапия помогает вырастить здорового и счастливого ребенка
      Детский психиатр рассказала о детских проблемах и опасениях родителей

      Отзывы
      Все отзывы
      Анна Слепухина
      Светлана
      Кадцына Елена
      Компания
      О компании
      Новости
      Сотрудники
      Вакансии
      Хочу у вас работать
      Адреса аптек
      Политика
      Противодействие коррупции
      Сдаётся в аренду
      Информация
      Помощь
      Самовывоз из аптеки
      Поиск льготных лекарств
      Гарантия на товар
      Отзывы
      Производители
      Помощь
      Блог
      Вопрос-ответ
      Обратная связь
      Подпишитесь на новости!
      Узнавайте о скидках и акциях первым

      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Одноклассники
      Наши контакты
      +7 (343) 376-14-14
      box@farmacia.ru
      г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 49
      Информация представлена на сайте для ознакомления и не является публичной офертой.
      1999 - 2023 © ГАУ СО Фармация - сеть государственных аптек Свердловской области